carta do CEO
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A Tranquilidade que Você Precisa, 24 Horas por Dia
Uma conversa franca com Rafael Galasso, CEO da TEG Monitor
Olá, hoje quero abrir as portas da TEG Monitor e convidá-lo para uma conversa. Quero falar sobre aquilo que nos inspira, o que nos distingue e por que a tranquilidade do seu negócio está em boas mãos connosco.
Quem somos e o que fazemos?
Na TEG Monitor, respiramos manutenção. Seja no seu gerador, na sua câmara frigorífica ou em qualquer equipamento vital para o seu negócio, estamos aqui para garantir que tudo funcione na perfeição, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Não somos apenas mais uma empresa de manutenção. Somos o seu parceiro estratégico, com uma equipa altamente qualificada, pronta para responder a qualquer solicitação, a qualquer hora. O nosso Service Desk real é a prova de que levamos o atendimento ao cliente muito a sério.
Estamos sempre disponíveis para ouvir, compreender e resolver as suas necessidades.
Fazemo-lo como ninguém mais o faz: unimos dados à ação concreta. Instalamos telemetria no equipamento para recolher dados reais de funcionamento, definimos uma linha de operação ideal e, através da nossa rede de franchising, intervimos até que esse padrão seja alcançado. Depois, monitorizamos 24 horas por dia com pessoas reais — não apenas alertas aleatórios no telemóvel. Assim, quando um parâmetro sai da linha ideal, agimos imediatamente com a nossa rede altamente qualificada.
Para garantir que a nossa equipa em qualquer ponto do Brasil mantém o mesmo padrão de excelência, desenvolvemos uma plataforma de formação exclusiva com mais de 540 horas de vídeos. Estes formativos abrangem desde legislação regulamentar (NRs) até postura profissional junto do cliente e técnicas de vendas.
O que nos diferencia?
O mercado de manutenção está repleto de opções, mas o que realmente conta é a qualidade e a fiabilidade. Na TEG Monitor, não prometemos o que não podemos cumprir. O nosso compromisso é com a excelência em cada serviço prestado. O nosso monitorização em permanência garante que nunca estará sozinho. Qualquer imprevisto é detetado e resolvido rapidamente, minimizando o impacto no seu negócio.
Por que escolher a TEG Monitor?
Imagine a tranquilidade de saber que os seus equipamentos estão a ser cuidados por especialistas, que qualquer problema será resolvido sem demora e que pode concentrar-se no que realmente importa: o crescimento do seu negócio.
Convido-o a conhecer mais os nossos serviços e descobrir como podemos ajudar a sua empresa a atingir todo o seu potencial.
Um abraço,
Rafael Galasso
CEO, TEG Monitor
