Olá, leitor!

Sou Rafael Galasso, CEO da TEG Monitor, e quero aproveitar este espaço para compartilhar um pouco da nossa história e do que nos faz diferentes. Hoje, vou falar sobre um dos pilares da TEG Monitor: nosso Service Desk 24 horas.

O serviço que hoje é essencial para nossos clientes nasceu de uma ideia simples: cuidar do seu negócio como se fosse nosso. Quando iniciamos a TEG Monitor, sabíamos que não bastava oferecer um serviço de manutenção qualquer. Nosso objetivo era criar uma solução completa, uma equipe sempre disponível para resolver problemas críticos, com suporte especializado em manutenção de geradores, câmaras frias e muito mais.
 

Ao longo dos anos, fomos além do esperado para atender nossos clientes com qualidade. Quando empresas do ramo falam em “atendimento 24 horas”, muitas vezes estão falando de um número do celular, geralmente do dono da empresa, que fica na cabeceira da cama e que é totalmente passivo, ou seja, o cliente precisa detectar o problema e então chamar o número, e isso realmente funciona mal, imagina que você cliente pode correr o risco desse número ficar sem sinal ou desse celular acabar a bateria. Nós escolhemos fazer diferente: nosso Service Desk monitora seus equipamentos 24 horas por dia e está sempre preparado para atuar, ou seja, de forma ativa, não precisamos que você cliente detecte o problema, mas nossa central Servicedesk detecta antes de você, isso quer dizer atendimento ativo, nesse caso quem tem o direito de ficar sem sinal ou sem bateria é você e não a empresa que você paga para cuidar do seu equipamento.
 

Nossa equipe, altamente comprometida, acompanha cada detalhe, sempre atenta a sinais que possam indicar um problema. Acrescenta a isso a condição de fazer testes semanais no seu equipamento e acompanhar esse funcionamento. E, quando você precisar de ajuda, estamos aqui, prontos para resolver. o céu é o limite no nosso Servicedesk, monitoramos o nível de combustível também e a temperatura do motor, lembra do apagão que tivemos na última tempestade em SP? A maior preocupação dos proprietários de grupo gerador era ficar sem combustível, nossos clientes não tiveram essa preocupação, porque estávamos não só monitorando em tempo real, como também acionando nossa rede de técnicos para efetuarem os devidos abastecimentos. Fantástico não?
 

Seja para manter geradores funcionando durante uma noite crucial, ou para garantir a segurança de câmaras frias que guardam produtos essenciais, nossa equipe trabalha com um compromisso: manter o seu negócio protegido, sem sustos e com o respaldo de um atendimento de verdade. O diferencial é o que faz a TEG Monitor ser o que é hoje – uma empresa que prioriza a segurança, a eficiência e a tranquilidade dos nossos clientes.
 

Assim foi pensada a criação do departamento 24 horas: o Servicedesk. O atendimento direto ao cliente na hora que ele precisar, o suporte contínuo, e o monitoramento remoto completo. Com uma análise de dados que permite maior previsibilidade, nossos clientes ficam 100% seguros, sabendo que seu negócio está em boas mãos. Está esperando o que para começar a ser atendido por nosso Servicedesk 24 horas? Vamos fazer um negócio, se você ligar na nossa central 24 horas no numero (11) 41056404 ou mandar mensagem no (11) 94375-7095, falando que leu essa carta e quer o nosso atendimento, vamos te dar 3 meses de monitoramento gratuito e instalação grátis, só aí você já está ganhando mais de R$1800,00.
 

Nos veremos na próxima semana para mais uma conversa como essa, cheia de histórias sobre o que fazemos e por que fazemos. Obrigado por confiar na TEG Monitor.

Com carinho e dedicação,
Rafael Galasso
CEO da TEG Monitor