​Depois de mais de 20 anos trabalhando com manutenção industrial, eu achei que já tinha visto de tudo. Mas sempre há algo novo para nos surpreender. Recentemente, durante uma visita técnica a um cliente novo, me deparei com uma situação que me pegou de surpresa. Ao inspecionar o gerador, vi algo que jamais esperaria: plantas, literalmente crescendo sobre a carenagem, sério, pareciam cogumelos ou algo assim.

Confesso que, no momento, fiquei sem palavras. Como algo assim pode acontecer? A falta de manutenção adequada, mais o cliente que considera o grupo gerador um elefante branco que quando acaba a luz faz um baita barulho levam ao contexto que temos aqui, sujeira, abandono e um equipamento caro vendido à própria sorte. O que me fez pensar: quantas empresas por aí ainda não entendem a importância de uma manutenção regular e detalhada?

Isso me lembrou de algo essencial que sempre reforçamos na TEG Monitor: a importância dos cuidados preventivos. Não se trata apenas de resolver problemas quando eles surgem, mas de evitar que eles aconteçam. Por exemplo, o uso de protetores de polo nas baterias, aditivos estabilizadores de diesel, produtos anticorrosivos para radiadores – todos esses detalhes são fundamentais para garantir que o equipamento funcione com eficiência por muito mais tempo.

Naquele momento, percebi que o cliente não estava apenas precisando de um reparo; ele precisava de uma mudança completa na forma de ver a manutenção. E é exatamente isso que fazemos na TEG Monitor. Não apenas cuidamos de geradores, câmaras frias e outros equipamentos. Nós nos antecipamos, prevenimos, monitoramos.

Com nosso atendimento 24 horas, uma equipe especializada está sempre pronta para agir antes que um pequeno problema se transforme em algo maior, além de testar todos os equipamentos semanalmente, isso mesmo, remotamente nosso time coloca em funcionamento todos os equipamentos que cuidamos e ainda manda um relatório de desempenho para o cliente.
 

Além disso, temos na nossa central 24 horas, um painel com alertas de itens críticos, como tensão da bateria, nível de combustível e temperatura.

Infelizmente, no mercado, muitas empresas não se preocupam com esses detalhes. Elas podem até oferecer um serviço rápido, mas deixam de lado o que realmente faz a diferença no longo prazo: o cuidado minucioso, o Servicedesk real que acompanha de perto cada cliente, e o monitoramento 24 horas que garante que seus equipamentos estarão sempre em funcionamento.
 

Ao final dessa visita, depois de resolver o problema, fiquei refletindo sobre o quanto detalhes como esses são fundamentais. A TEG Monitor não se contenta com o básico. Nossa missão é garantir que cada cliente tenha a segurança de saber que seu equipamento está sempre nas melhores condições, e que estamos ali, prontos para agir, 24 horas por dia, 7 dias por semana.


 

Até a próxima,
 

Rafael Galasso
CEO, TEG Monitor